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登録したのにメルマガが届かない!というお客様へ

メールマガジンが届かない原因としては様々な要因が考えられますが、
多くの場合はお客様がお使いのメールアドレスを管理しているプロバイダー
携帯キャリア各社が、迷惑メール対策を施しているためお手元に届かないケースのようです。

考えられる対策を記載致しましたので、誠にお手数ではございますが、下記の方法をお試しになってみてください。
まずはお客様のメールアドレスがメルマガに登録されているかどうかの確認です。

確認方法
メールマガジンの登録フォームにメールアドレスをご記入していただき「登録」のボタンをクリックします。
すでに登録されている場合は、
「そのアドレスはすでに登録されています。」
と表示されます。
登録されているのに届かない場合は、下記を参照してください。

携帯用のメルマガが届かない場合
携帯各社で自動的に迷惑メールとして振り分ける為、お客様のお手元に届かない場合がございます。

指定受信など何もされていない場合
お客様の方で「迷惑メール防止対策」設定を何もされていなくても、迷惑メール扱いになってしまい届かない場合もございます
そのようなケースの場合、アドレス指定受信の設定でgmailのメールアドレスを追加することでお手元にメールマガジンが届くようになります。
対策
hitozuma.com.takasaki@gmail.comのアドレスからのメールを許可してください。

指定受信等の受信制限の設定をしている場合
対策
1.ドメイン指定受信をしている場合は
『gmail.com』ドメインからのメールを許可してください。
2.アドレス指定受信をしている場合は
『hitozuma.com.takasaki@gmail.com』のアドレスからのメールを許可してください。

下記に各携帯各社の設定変更方法のページを記載いたしますので、お手数ですがご確認頂ければと思います。

DoCoMo⇒ http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/

au⇒ http://www.au.kddi.com/notice/meiwaku/email/index.html

SoftBank⇒ http://mb.softbank.jp/mb/support/3G/mail/original_mail/

よくわからないという場合は、指定受信リストにgmailのメールアドレス『hitozuma.com.takasaki@gmail.com』を追加していただければ大丈夫です。

パソコン用のメルマガが届かない場合
原因と対策①
迷惑メール(スパムメール)と間違われ、お客様がお使いのプロバイダーが自動でメールマガジンを拒否してしまう場合
この場合の対策はお客様がご契約しているプロバイダによって変わってまいりますので、各プロバイダのホームページを参照いただくか、サポートセンターにお問い合わせ下さい。

原因と対策②
最新のメールソフトでは、定期的に特定多数に配信されているメールは、迷惑メール(スパムメール)として、自動的に「迷惑メールフォルダ」などに振り分けられることがあります
お使いのメールソフトのヘルプを参照いただき、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられないように設定して下さい
お客様がお使いのウイルス対策ソフトがメールソフトと連携している場合がございます。
ウイルス対策ソフトのメールに関する設定の変更が必要になる場合があります。

原因と対策③
「フリーメールアドレス」をご使用で迷惑メールの処理の設定が出来る場合は、設定を強くされていると[迷惑メール]ホルダー等に配信されることがあります。
※フリーメールとはインターネット上で無料で取得できるアドレスです。
送受信はWebブラウザ(Internet Explorer、Netscapeなど)で行うのが一般的です。

下記のようなアドレスがフリーメールです。
*****@yahoo.co.jp
*****@infoseek.jp
*****@mail.goo.ne.jp
*****@nifty.com
*****@hotmail.comなど他にも多数ございます。

お客様がお使いのフリーメール設定の変更をお願いします。

例えばヤフーメールをお使いの場合(*****@yahoo.co.jp)は
下記のページに対策が載っていますので、参照願います。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html

※その他のフリーメールの場合は各ご使用のフリーメールの設定をご確認ください。

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